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作業幫猿輔導接受“最強監管”
发布日期:2021-09-28 08:53   来源:未知   阅读: 次 

  5月10日,市場監管部門對作業幫、猿輔導處以250萬元頂格罰款。經查,作業幫和猿輔導兩家教育培訓機構存在實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為,以及利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構,均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

  市場監管總局官網顯示,針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構亂象,市場監管總局價監競爭局會同北京市市場監管局開展聯合行動,對小船出海教育科技(北京)有限公司(作業幫)和北京猿力教育科技有限公司(猿輔導)兩家校外教育培訓機構相關行為進行檢查。

  經查,作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。

  猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”、虛構教師任教經歷等不實內容。

  上述行為屬於實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定。

  作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時,分別標示“¥1899 ¥2399限時折扣”、www.201656.com。“價格3280元,參考到手價2580元”等內容。

  猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時,分別標示“¥399¥9”、“價格¥4000.00親子節價¥2099.00”等內容。

  經核實,相關課程均未以標示的劃線價進行過交易,構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項規定。

  2021年5月10日,北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構,均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

  下一步,市場監管總局將持續聚焦民生領域案件,加大校外教育培訓機構執法力度,嚴厲打擊各類違法違規行為,規範市場經營秩序,維護人民群眾合法權益。

  當日晚些時候,作業幫方面表示,“作業幫已經收到市場監管部門的行政處罰決定書,對此誠懇接受,堅決服從,並對所涉不當宣傳內容、價格標識積極全面整改,嚴格遵守相關法律法規,優化業務流程,用心服務用戶。”

  猿輔導方面表示,“猿輔導誠懇接受監管部門處罰決定,已對産品和各渠道開展自查和審核,相關不規範標識已經全部整改完成。猿輔導將繼續堅持以科技創新提升學習效率為目標,切實履行社會責任,加強規範公司業務流程和規範,以更高標準為用戶提供優質産品和服務。”

  4月23日,北京市教育委員會通報了近期檢查學科類校外線上培訓機構發現的問題,其中學而思網校、高途課堂、網易有道精品課、猿輔導因涉及違規提前招生收費遭到點名批評。高途課堂、網易有道精品課和猿輔導均存在以明顯低於成本價格售賣課程、違規提前招生收費的問題,學而思網校存在違規提前招生收費、以不當用語誤導學生報名繳費等問題。

  4月25日,北京市市場監督管理局宣佈依法對跟誰學、學而思、新東方、高思四家校外教育培訓機構價格違法行為作出頂格50萬元罰款的行政處罰。經查,這幾家機構所銷售的多款培訓課程,銷售頁面顯示優惠促銷活動,但所標的原價在促銷活動之前並未實際成交過,屬於“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的價格違法行為。

  從近期線上教育機構所面臨的處罰來看,多集中在頭部線上教育平臺,且主要是在北京地區。

  網經社電子商務研究中心線上教育分析師陳禮騰在接受《國際金融報》記者採訪時表示,線上教育平臺的業務基本都是覆蓋全國的,只是線上教育頭部平臺大部分集中在北京地區,從監管部門的動作來看,未來對於線上教育的監管會越來越嚴格,頭部平臺率先被規範整改,後續會向全行業延伸。

  線上教育行業面臨最強監管背後,是近年來線上教育野蠻生長過程中所積累的諸如違規提前招生、用免費課程或低價課程引領獲客、大量廣告行銷、販賣焦慮、倒閉暴雷等一系列問題亟待解決。

  此前,跟誰學、51talk、網易有道等線上教育企業相繼發佈了2020年財報。除51talk之外,幾家企業的凈利潤均為負數,其中行銷費用高企是行業的共性。一起教育2020年凈收入同比激增219%至12.9億元,但全年虧損13.4億元,其中,2020年該公司銷售和市場行銷支出由2019年的5.84億元上升至10.97億元。跟誰學2020年凈收入71.25億元,同比增長236.9%,由盈轉虧,全年凈虧損達13.9億元,在這背後,跟誰學的營業支出從2019年的13.63億元激增至2020年的71.17億元,其中銷售費用從2019年的10.41億元增長到2020年的58.16億元,同比增長超過4.5倍。

  線上教育的“行銷戰爭”並未停止,近期熱播的《極限挑戰》《嚮往的生活》等綜藝中,依然可以看到高途課堂、作業幫等廣告。

  陳禮騰分析表示,近年來因資本的瘋狂介入,誇張投放廣告,教育公司野蠻生長導致品質好參差不齊,高速發展下的線上教育或多或少違背了教育本質。線上教育公司的接連處罰,是監管收緊的表現,也利好線上教育的未來發展。

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